Widerrufsbelehrung

Retourenbedingungen

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen Ihre Bestellung zu retournieren. Die Frist beginnt mit Zustellung der Ware. Fristgemäß retournierte Ware erstatten wir grundsätzlich zurück, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit dir vereinbart wurde und sofern sie den folgenden Bedingungen entspricht. Wir können nur ungebrauchte und/oder ungewaschene Artikel zurücknehmen. Achte Sie bitte darauf, keine Etiketten zu entfernen oder Artikel zu beschmutzen. Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Wenn Sie aus Ihrer Sendung mit einem Warenwert über 50€ mindestens einen Artikel behalten, erhalten Sie von uns ein kostenloses Retourenlabel.

Bitte füllen Sie im Falle einer Rücksendung das Retourenformular sorgfältig aus und geben Sie Ihren konkreten Wunsch nach Umtausch, Reklamation, Erstattung etc. an. Das Formular wurde Ihnen im Paket mitgeschickt. Sie könnten es aber auch hier herunterladen. Alle Angaben, insbesondere die Angabe des Rücksendegrundes, sind freiwillig. Unvollständiges Ausfüllen hat keine negativen Auswirkungen auf Ihre Verbraucherrechte, kann aber die Bearbeitung erschweren bzw. verzögern.

Vorgehen bei Rücksendungen

1. Tailwind Brand Customer Service per E-Mail, Widerrufsformular oder Hotline (+49 2307 1400 120) kontaktieren

Die Mitarbeiter des Tailwind Brand Service Teams werden das weitere Vorgehen mit Ihnen klären. Wenn Sie aus Ihrer Sendung mit einem Warenwert über 50€ mindestens einen Artikel behalten, erhalten Sie von uns ein kostenloses Retourenlabel.  Mit dem Retourenaufkleber könnten Sie das Paket auf unsere Kosten frei und frankiert versenden. Sie sind nicht gezwungen, vor der Rücksendung das Tailwind Brand Service Team zu kontaktieren. Die vorherige Kontaktaufnahme stellt sicher, dass die Ware schnell und entsprechend versichert zu uns zurück gelangt.

Wenn Sie kein kostenloses Retourenlabel erhalten, empfehlen wir den versicherten Versand. Bitte lassen Sie sich einen Rücksendebeleg ausstellen und bewahren Sie diesen gut auf, um im Falle eines Verlustes die Retoure nachweisen zu können. Schicken Sie das Paket bitte an:

Tailwind Brands GmbH
Kamener Straße 110
59425 Unna
Deutschland

 

2. Retourenbeleg ausfüllen (hier downloaden https://www.zootsports.de/media/files/Retourenbeleg.pdf oder das Muster unter Punkt 3 nutzen)

3. Muster Widerrufsformular nutzen:

Tailwind Brands GmbH
Friedenstr. 16a
59199 Boenen
Germany
VAT-ID: DE815660577

Hiermit widerrufe ich ___________________ den von mir ___________________ abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am:                 ___________________    
Erhalten am:                ___________________
Name des/der Verbraucher(s):    ___________________

Anschrift des/der Verbraucher(s):    ___________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)


______________________________________

Datum:                ___________________

4. Ware ordnungsgemäß verpacken

Bitte achten Sie darauf, dass die Ware zu 100% vollständig ist, die Etiketten noch an der Ware sind und wenn möglich die Originalverpackung enthält. Die Ware sollte weiterhin ausreichend gegen Transportschäden geschützt sein. Im Falle von Gebrauchspuren sind wir unter Umständen berechtigt, die hierdurch entstandene Wertminderung in Rechnung zu stellen. Bitte beachten Sie die Hinweise in der Widerrufsbelehrung.

5. Abgabe des Pakets beim nächsten DPD Paketshop

Den nächsten Paketshop können Sie hier finden. Der Eingang der Retoure wird Ihnen per Email bestätigt. 

Nach Ankunft deiner Rücksendung in unserem Logistikcenter wird diese in der Regel innerhalb 2 bis 5 Werktagen bearbeitet. Bei Erstattungen von Bestellungen mit der Zahlungsweise Vorkasse wird dir der Betrag von uns auf dein bei der Zahlung verwendetes Girokonto vergütet. Bei Bestellungen mit den Zahlungsweisen Lastschrift, Kreditkarte und Kauf auf Rechnung weisen wir die Zahlung an das von dir genutzte Konto an. Die Dauer der Rückzahlung beläuft sich hierbei auf bis zu 10 Werktage und kann von uns nicht beeinflusst werden. 

BITTE BEACHTEN SIE: Mehrkosten für unfreie versandte Pakete sind nicht erstattungsfähig bzw. werden durch uns in Rechnung gestellt.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitzt genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Tailwind Brands GbmH, Friedenstr. 16a, 59199 Bönen, 023071400121, info@zootsports.de) mittels einer Eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilungen über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, ausschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichteten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.